Como evitar a alta rotatividade
de funcionários

A rotatividade nas empresas vem sendo um ponto bastante delicado de ser trabalhado.

Uma empresa onde a troca de funcionários é muito grande só tem a perder com isso. Há sempre aquele novo funcionário que precisa de uma atenção maior e acaba por atrapalhar o rendimento dos outros. Além disso, perde-se todo o trabalho desenvolvido com ele, no case da demissão. E mais tempo e dinheiro são gastos com a entrada de um substituto.

Tempos atrás, a Marriott, uma das maiores cadeias mundiais de hotelaria, avaliou a relação entre a rotatividade de funcionários e a retenção de clientes. Calculou o impacto da redução de 10% da rotatividade em duas de suas divisões. Descobriu que a economia de custos decorrente da manutenção de funcionários, somada ao aumento da receita gerada pela retenção de clientes geraria lucros superiores nas duas divisões analisadas. (Fonte: Revista Exame)

Esta pesquisa mostra a importância da manutenção de um funcionário. Ela reflete nos resultados. A rotatividade nas empresas gera uma perda em vários aspectos. De um lado, a empresa perde todo o treinamento e investimento feito na contratação de um colaborador. De outro lado, perde de proporcionar ao seu cliente um atendimento mais qualificado, baixando a possibilidade de retorno do mesmo à empresa.

Um fator importante é selecionar boas pessoas, treiná-las e capacitá-las freqüentemente, e também organizar a empresa de modo que elas sejam motivadas e possam colocar suas idéias em prática. Mas, no entanto, esses elementos só funcionam em conjunto.

Além disso, pessoas motivadas e talentosas precisam ter a oportunidade de tomar decisões reais, participar efetivamente das decisões da empresa. Também é fundamental que as contribuições feitas pelos colaboradores sejam colocadas em prática. Se nada mudar, é provável que o funcionário sinta-se frustrado e desmotivado. Para que tudo isso funcione realmente é fundamental encontrar meios de ajudar os gerentes a atrair, reter e motivar o talento e a capacitação de cada funcionário.

Cada vez mais , as organizações de sucesso caracterizam-se pelo envolvimento dos funcionários, pela fidelidade, pelo prazer e pela rotatividade abaixo da média, o que causa conseqüentemente, um bom desempenho financeiro.

Em um mundo em que todo trabalho depende de conhecimento e o capital intelectual é indispensável para o sucesso econômico, é lógico que a capacidade de atrair, reter e utilizar os talentos das pessoas proporciona uma vantagem competitiva. (BOHLANDER, 2003)